Laatst bijgewerkt: ⚠️ INVULLEN datum
⚠️ INVULLEN: bedrijfsnaam + rechtsvorm, ondernemingsnummer (KBO), BTW-nummer, adres maatschappelijke zetel en contact-e-mail.
Via de AI-receptionist verwerken wij gegevens van bellers en aanvragers: telefoonnummer, naam (indien opgegeven), gespreksinhoud, opnames, transcripties en de door de AI verzamelde gegevens (bv. adres, type aanvraag).
Wij verwerken deze gegevens om inkomende oproepen af te handelen, aanvragen op te volgen en onze dienstverlening te leveren (uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang, art. 6.1.b en 6.1.f AVG).
Oproepen, opnames, transcripties en aanvragen worden maximaal 12 maandenbewaard en daarna automatisch verwijderd, tenzij een langere termijn wettelijk vereist is.
Wij maken gebruik van verwerkers (o.a. hosting, telefonie-AI en database) die uitsluitend in onze opdracht handelen. Met elke verwerker is een verwerkersovereenkomst (DPA) gesloten.
U heeft recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking en overdraagbaarheid van uw gegevens, en u kunt klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be). Verzoeken kunt u richten aan ⚠️ INVULLEN contact-e-mail.